Transport- und Rückholdienste sowie sonstige Beistandsleistungen privater Krankenversicherer und Assisteure für in Deutschland Versicherte im Ausland

Im Ausland zu erkranken oder bei einem Unfall verletzt zu werden, kann für die betroffene Person sowie für deren Angehörige zu einem großen Problem werden. Vor allem mangelnde medizinische und logistische Infrastruktur, sprachliche und kulturelle Barrieren sowie eine möglicherweise geringe Qualifikation der Leistungserbringer wirken sich negativ auf die Versorgungsqualität im Ausland aus. Eine Vielzahl von Unternehmen bietet ihre Hilfe bei der Finanzierung, Organisation und Durchführung der notfallmedizinischen Versorgung von im Ausland erkrankten oder verunfallten Person sowie ihres Rücktransports an den Heimatwohnsitz (Repatriierung) an. Diese Hilfe im Notfall ist zum einen Bestandteil von Versicherungstarifen, so z.B. in der Schutzbriefversicherung oder der privaten Krankenversicherung. Der Versicherer erbringt die Leistungen entweder selbst direkt oder beauftragt ein dafür spezialisiertes Assistanceunternehmen, welches die Leistung wiederum selbst erbringt oder mit weiteren Dienstleistern zusammenarbeitet. Zum anderen agieren die Assisteure am Markt für diese Beistandsleistungen nicht ausschließlich im Auftrag von Versicherungsgesellschaften, sondern bieten ihre Dienstleistungen auch direkt Endabnehmern an. Zu ihren Kunden zählen bspw. Privatpersonen oder international tätige Unternehmen, deren Mitarbeiter im Auslandseinsatz sind.

 

In der vorliegenden Marktstudie steht der Bereich der personenlogistischen und medizinischen Beistandsleistungen durch private Krankenversicherer sowie Assistanceunternehmen im Vordergrund. Die Marktstudie soll dabei helfen, einen Einblick in die Marktstrukturen zu erhalten und speziell die folgenden Fragen zu beantworten: