User Group "Kunden- und Servicemanagement in der Krankenversicheru

User Group Kunden- und Servicemanagement in der Krankenversicherung

Bei zunehmend gleichem Leistungsangebot wirkt insbesondere die vom Versicherten erlebte Service- und Kontaktqualität auf dessen Kundenzufriedenheit und -bindung. Somit stellt der Service eines Krankenversicherers mehr und mehr ein identitätsstiftendes Alleinstellungsmerkmal dar. Deshalb sind Krankenkassen wie private Krankenversicherungsunternehmen gefordert, ihre Kultur und Strategien ebenso wie Prozesse und Produkte mit Blick auf den Kunden zu optimieren.

Mit der User Group "Kunden- und Servicemanagement in der Krankenversicherung" wollen wir Fach- und Führungskräften eine Plattform bieten, um sich mit der Wissenschaft und Praktikern anderer Unternehmen zum Thema auszutauschen, vielfältige Ideen und Perspektiven sowie Impulse für Handlungsoptionen im eigenen Unternehmen zu erhalten.

Die User Group richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Kundenservice, Versichertenbetreuung, Marketing, Vertrieb, Beschwerdemanagement, Unternehmensentwicklung und -steuerung sowie Customer Care Centern der Gesetzlichen und Privaten Krankenversicherung.

Für weitere Informationen zur User Group rufen Sie uns gern an oder senden Sie uns eine E-Mail.