Kundenbedürfnisse

Kundenzentriert handeln

Heute arbeitet jeder kundenzentriert. Doch was bedeutet das eigentlich? Demographie spielt bei der Zielgruppendefinition heuten nicht mehr die größte Rolle. Wir erarbeiten mit Ihnen neue Konzepte zur Clusterung Ihrer (Teil-)Zielgruppen und leiten Bedürfnisse und Druckpunkte ab. Mit uns lernen Sie Ihren Kunden und seine Bedürfnisse genau kennen.

  • Was bieten wir Ihnen?
  • Was ist Ihr Nutzen?
  • Warum wir?

  • Wir definieren ein Zielgruppencluster, das auf Ihre Zielstellung angepasst ist und eine Vergleichbarkeit zulässt.
  • Anhand eines solchen Clusters unterstützen wir Sie bei der Ableitung von Kundenbedürfnissen und Kundenverhalten.
  • Wir erstellen mit Ihnen zusammen User Journey Experiences und identifizieren verschiedene Druckpunkte und Hindernisse im Zusammenhang mit Ihrer Zielgruppe.

  • Durch unterschiedliche Techniken und Cluster lernen Sie ihren Kunden und seine Bedürfnisse, aber auch Druckpunkte und Hindernisse genau kennen.
  • Dadurch sind Sie in der Lage entsprechende Maßnahmen einzuleiten und somit einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
  • Sie steigern Ihre Kundenzufriedenheit, indem Sie die Wünsche und Bedürfnisse bestimmter Interessengruppen genau kennen und Ihrer Zielgruppe das anbieten, was sie wirklich braucht bzw. will.

  • Wir sind Spezialisten im Gesundheitsmarkt und kennen Herausforderungen und Trends.
  • Bei Bedarf verfügen wir über verschiedene hauseigene Analysetools, um Daten ergebnisorientiert zu bewerten.
  • In Workshops erarbeiten wir mit Ihnen zusammen, was Ihren Kunden wann und wo bewegt.

Sie sind interessiert, benötigen aber noch weitere Informationen? Dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir beraten Sie gerne.

Ansprechpartner

Matthias Waack, Leiter Markt und Produkte
Bild von Matthias Waack