2018 wurden die Gesundheitsforen erstmals nach dem Standard ISO 9001:2015 zertifiziert. Nach einer wiederholten freiwilligen Prüfung im Januar 2021 konnte insbesondere den Bereichen Softwareentwicklung, Analytik, Marketing, Netzwerk und Veranstaltungen, Medizin- und Versorgungsmanagement sowie Strategie und Innovationen für das Gesundheitswesen durch die Zertifizierungsstelle der TÜV SÜD Management Service GmbH bescheinigt werden, die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) zu erfüllen.
Hierzu gehören u. a.:
- Das Unternehmen hat ein geeignetes Managementsystem eingerichtet, einschließlich Mechanismen zur Erkennung von Risiken, zur Selbstbewertung, zur Vorbeugung, Korrektur und zur kontinuierlichen Verbesserung seiner Leistung. Ab Ausgabestand ISO 9001:2015 werden bei der Ausgestaltung des QM-Systems zusätzlich innere und äußere Einflussfaktoren (der Kontext), die identifizierten Risiken und Chancen sowie die Interessen und Erwartungen interessierter Kreise angemessen berücksichtigt.
- Das Unternehmen hinterfragt und berücksichtigt die qualitätsbezogenen Anforderungen seiner Kunden und Anforderungen des zutreffenden Regelwerks.
- Die erforderlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen sowie zugrunde liegenden Prozesse werden festgelegt und regelmäßig vom zertifizierten Unternehmen überwacht, um qualitätsbezogene Kundenanforderungen zu erfüllen.