DIGITAL.WISSEN "User Experience kompakt"

Veranstaltungsort: — Wir sehen uns ONLINE! — | Diese Veranstaltung wird per Onlineübertragung durchgeführt.

Beginn: 27. Juni 2022, 10:00 Uhr

Ende: 27. Juni 2022, 14:00 Uhr

DIGITAL.WISSEN Grundlagen des deutschen Gesundheitsystems

Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden?

Kunden und Zielgruppen besser verstehen und erfolgreiche Contents und Produkte entwickeln – dieser universelle Anspruch des Marketings entwickelt sich in der heutigen technologiegeprägten Interaktion mit dem Kunden zum großen Thema der User Experience (auch UX) weiter. UX beschreibt die Summe aller Berührungspunkte des Kunden mit einer Marke – vom ersten Besuch der Webseite bis zum Kauferlebnis und zu anschließenden Serviceleistungen. Ziel von User Experience ist es immer, jeden dieser Touchpoints so angenehm und erfreulich wie möglich für den Kunden zu gestalten.

In diesem DIGITAL.WISSEN lernen Sie die Grundlagen der User Experience, die dahinterliegenden Prozesse und passende Methoden kennen. Sie entwickeln ein Gespür für die nutzerzentrierte Erstellung von Produkten und Kommunikationsmitteln. Darüber hinaus erfahren Sie, warum UX von Anfang an mitgedacht werden sollte, wie bestehende (digitale) Produkte getestet werden können und – ganz wichtig – wie man Nutzerzufriedenheit messen kann.

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Inhalte

  • Was ist User Experience und warum kann sie sehr wertvoll sein?
  • Der User Experience Design Prozess
  • User Experience Methoden
  • User Experience messbar machen

Ihre Fachexpertin

Amanda Jerkovic

Holger Zander

Amanda Jerkovic ist studierte Interaktionsgestalterin und begleitet Projekteams auf ihrem Weg zu nutzerzentrierten (digitalen) Produkten. Als User Experience Specialist begleitet sie den gesamten Produktenwicklungsprozess und ist im Bereich der Zielgruppendefinition und -analyse, der konzeptionellen Umsetzung, der Testung mit echten Nutzern und der Messung der Nutzerfreundlichkeit tätig.

Im Rahmen ihrer bisherigen beruflichen Stationen begleitete sie u. a. als UX-Architect die Weiterentwicklung der Modellseiten der porsche.com sowie das Kundenportal My Porsche.

Seit 2021 unterstützt sie die Gesundheitsforen im Team Marketing und die Digitalagentur groesserals.

Zielgruppe

Diese Basisschulung eignet sich optimal für alle Profis aus Marketing, Kommunikation, Vertrieb und Produktmanagement, die in das Thema UX einsteigen möchten.

09.45 Uhr

Login der Teilnehmer

10.00 Uhr

Block I: Einführung User Experience

  • Was bedeutet User Experience?
  • Begrifflichkeiten und DIN Normierung
  • Der User Centered Design Prozess

11.30 Uhr

Mittagspause

12.00 Uhr

Block II: Methoden und UX KPIs

  • Die gängigen User Experience Methoden
  • Das HEART-Framework
  • Zusammenfassung und Fragen

14.00 Uhr

Ende der Veranstaltung

Preise für die Teilnahme


Ermäßigte Teilnahmegebühr für Forenpartner (mit Netzwerkmodul)

Reguläre Teilnahmegebühr für Unternehmen

Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

 

340 EUR pro Teilnehmer

390 EUR pro Teilnehmer

Die Tickets sind personengebunden.

Prüfen Sie die technischen Voraussetzungen für die digitale Teilnahme.

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DIGITAL.WISSEN exklusiv

In diesem Bereich stehen Ihnen die Unterlagen zur Veranstaltung zur Verfügung.

Achtung: Der Download der Dokumente ist nur für Teilnehmer der Veranstaltung zulässig.

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Ansprechpartner

Katja Bauer, Referentin Netzwerk und Veranstaltungen
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