Vortragsunterlagen

Agenda

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Teilnehmerliste

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Begrüßung und Überblick über die Gesundheitsforen

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Impulsvortrag: Beschwerdemanagement-Excellence: Effizienz und Kundenorientierung in der Bearbeitung

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WORKSHOP: Das nächste Level im Beschwerdemanagement in der Krankenversicherung: Zentrale Themen der Weiterentwicklung

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Messung von Beschwerdezufriedenheit

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Beschwerdemanagement der AOK Baden-Württemberg

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Ansprechpartner

Susanne Pollak, Leiterin Netzwerk und Veranstaltungen (in Elternzeit)
Bild von Susanne Pollak