Vortragsunterlagen
Agenda
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Teilnehmerliste
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Überblick über die Gesundheitsforen
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Kundenfeedback verstehen! – Modifizierung des Beschwerdemanagements bei der VIACTIV Krankenkasse
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Systemische Ursachenanalyse, Motivation durch Transparenz sowie Nachhaltigkeit im Feedbackgeschehen
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Die Beschwerde-Roboter kommen! Oder sind sie schon da? - Vortrag wird nachgereicht
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Workshop Beschwerdemanagement - World Café
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Ansprechpartner
Chantal Lehmann, Referentin Netzwerk und Veranstaltungen
