Fokustage und Workshops


Die Fokustage und Workshops der Gesundheitsforen Leipzig zeichnen sich durch die gemeinsame Arbeit an einem gemeinsamen Ziel aus.

21. September 2016 - Leipzig

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Ob der Kunde sich für ein Produkt entscheidet, hängt von seinen Kontaktpunkten zum Unternehmen ab. Die Frage ist, welche sind entscheidend, um den Kunden zu gewinnen? Mittels eines guten Kundenkontaktpunktmanagements können nicht nur neue Kunden gewonnen werden, es stärkt ebenso die Bindung zum Unternehmen. Dazu müssen alle Berührungspunkte so gestaltet werden, dass sie zu einem positiven Erlebnis für den Kunden werden.

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Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig

Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen.

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Inhalte

Der Fokustag behandelt folgende Themenschwerpunkte:

  • Trends und Kundenanforderungen im Wandel
  • Innovationen im Kundenservice
  • Bereichsübergreifenden Kundenerlebnisse schaffen
  • Ein Blick in die Zukunft: Wird die Kundenbindung wichtiger als die Neukundengewinnung?
  • Die Reise der Versicherten: Customer Journey
  • Kundenkontaktpunkte erlebbar gestalten
  • Best-Practice-Ansätze

Zielgruppe

  • Der Fokustag richtet sich in erster Linie an Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen CRM, Kundenservicecenter, Marketing und Kommunikation sowie Marktforschung und Produktentwicklung. Zudem sind auch interessierte Gäste aus weiteren Fachbereichen eingeladen, die Kundenbelange stärker in ihren Fokus rücken möchten.

In diesem Bereich stehen Ihnen im Anschluss an die Veranstaltung alle Vorträge und Dokumente zum Fokustag "Kunden- und Servicemanagement in der Krankenversicherung" zur Verfügung.

Achtung: Der Download der Dokumente ist nur für die Teilnehmer des Workshops zulässig.

Anmeldung

Für die Anmeldung zu unserem Fokustag nutzen Sie bitte das Anmeldeformular (Downloads).

Preise für die Teilnahme

Reguläre Teilnahmegebühr für Unternehmen

Ermäßigte Teilnahmegebühr für Foren-Partner

GKV & PKV: 790 EUR (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer

GKV & PKV: 690 EUR (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer

Dienstleistungsunternehmen: 990 EUR (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer

Dienstleistungsunternehmen: 890 EUR (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer

Konditionen

Die Teilnahmegebühr umfasst, neben der regulären Teilnahme am eintägigen Fokustag, ein Mittagessen, Pausengetränke sowie Zugang zu allen Veranstaltungsunterlagen.

In diesem Bereich erhalten Sie alle Informationen über vergangene Veranstaltungen mit demselben Themenfokus.

Fokustag am 30.09.2015:
Wettbewerbsvorsprung durch Kundenorientierung

Ansprechpartner

Anne-Sophie Pohl, Leiterin Markt und Produktmanangement
Bild von Anne-Sophie Pohl