13. Arbeitstreffen am 26./27. April 2016

Agenda

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Teilnehmerliste

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Ergebnispräsentation und Diskussion: Kooperationen zwischen GKV und PKV

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Interessentenmanagement im Vertrieb – Potentiale identifizieren. Schnittstellen nutzen. Vertriebsprozesse ausrichten.

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Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey erkennen und nutzen

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Kundenfeedback und -dialog in einer digitalen Welt

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Produktentwicklungsprozess im digitalen Zeitalter

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Twitter – Vom Download bis zum Tweed und der Nutzen für die Produktentwicklung

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Social Media und Twitter bei der Techniker Krankenkasse (Freigabe der Referentin nicht erhalten)

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Online-Geschäftsstellen in der GKV: Serviceerwartungen mit Mehrwerten erfüllen

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Ansprechpartner

Bianca Damies, Referentin Netzwerk und Veranstaltung
Bild von Bianca Damies