Die für alle gesetzlich Versicherten geöffnete Betriebskrankenkasse betreut fast 230.000 Versicherte im Umfeld von Bosch-Betrieben, darunter viele Mitarbeitenden der Bosch-Gruppe und deren Angehörige. Rund 400 Mitarbeitende kümmern sich in der Zentrale in Stuttgart und in bundesweit 19 Geschäftsstellen um die Versichertenbetreuung.

Die Bosch BKK konzentriert sich stark auf die Kernaufgabe einer Krankenkasse: gute Versorgung, wenn sie benötigt wird – also vor allem im Krankheits- oder Pflegefall. Deshalb investiert sie seit Jahren in Versorgungskonzepte bei der haus- und fachärztlichen Betreuung. Dabei erhalten teilnehmende Ärzte und Kliniken fixe, planbare und höhere Honorare. Im Gegenzug verpflichten sie sich, hohe Qualitätsstandards einzuhalten, schnellere Termine zu geben und besseren Service anzubieten, zum Beispiel geringe Wartezeiten und zusätzliche Sprechstunden. Unterstützt und entlastet werden sie von den Patientenbegleiterinnen und Patientenbegleitern der Kasse, die auf Wunsch nicht-medizinische Aufgaben übernehmen, für die der behandelnde Arzt häufig nicht genug Zeit hat. Zum Beispiel bei der Organisation der häuslichen Pflege, der Beschaffung von Hilfsmitteln, aber auch der persönlichen Begleitung während einer Krankheitsphase, die für den Patienten stabilisierend wirken kann. Den Patientinnen und Patienten bieten sie Orientierung im „Versorgungsdschungel“ und ganz praktische Hilfe, zum Beispiel bei Anträgen an die Pflegekasse oder die Rentenversicherung und bei der Vermittlung von regionalen Gesundheitsangeboten oder Selbsthilfegruppen.

Die Bosch BKK sieht in diesen Versorgungsmodellen auch mögliche Lösungsansätze für die Anforderungen einer alternden Gesellschaft, die zu einer wachsenden Zahl an Patientinnen und Patienten mit mehreren oder komplexen Erkrankungen führen wird. Auswirkungen wird es auch in der Arbeitswelt geben, u. a. durch immer ältere Belegschaften und eine verlängerte Lebensarbeitszeit. Um Mitarbeitende möglichst lange gesund und leistungsfähig zu erhalten, kooperiert die Bosch BKK vor allem mit dem Unternehmen Bosch und bietet vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung direkt am Arbeitsplatz an. Dieses Engagement in der betrieblichen Gesundheitsförderung ist ein weiterer Leistungsschwerpunkt der Kasse.