Qualitätsmanagement in der Krankenversicherung

Wer Prozesse, Strukturen und Leistungen innerhalb der Organisation systematisch überwacht, steuert und kontinuierlich verbessert, betreibt bereits Qualitätsmanagement. Auf dem Fokustag wollen wir besprechen, welche Ausprägungen und Relevanz Qualitätsmanagement in den verschiedenen Organisationsformen haben kann und welche Maßnahmen und Instrumente zur Messung und Verbesserung der Prozess- und Servicequalität herangezogen werden können. Erfahren Sie, wie strategisches Qualitätsmanagement Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig sichern und darüber hinaus auch die Wirtschaftlichkeit des eigenen Unternehmens verbessern kann.